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[N]ews Archiv immer aktuell am Geschehen itSMF Community Tippspiel zur WM 2010 IT Service Management fasziniert und begeistert. Es ist spannend, abwechslungsreich und weltweit anerkannt! Für viele von uns eben die wichtigste Sache der Welt ☺ ! Nach dem Sommermärchen von 2006 beschäftigt uns alle nun ein weiteres Thema, das „fast“ so bedeutend wie IT Service Management ist: Die Fußball Weltmeisterschaft! Vernetzung durch Begeisterung! Begeisterung für das Thema, für die Menschen, für die Gemeinschaft, für Ergebnisse, für Qualität und Emotionen. Wir möchten dieses Jahr mit Ihnen zusammen unsere zwei Top-Themen genießen. Und da ein gemeinsames Public-Viewing über die Laufzeit der WM kaum zu realisieren ist, möchten wir Sie zur Teilnahme an unserem itSMF WM 2010 Tipp-Spiel „netmatch“ einladen. Steigen Sie nun ein und machen Sie mit! Wie es sich für eine WM-Tipprunde gehört, winken auch hier hochinteressante Gewinne. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme, erleben Sie live und aktuell die interessante Verbindung von IT Service Management und Fußball.
Performance News im Sommer 2010 Von einer Industrie und den Dienstleistern wird heute erwartet, dass sie diese neue und immer komplexer werdende (IT-)Welt beherrschen und immer neu definieren. Dabei wird immer deutlicher, dass nicht mehr der eine, losgelöste Provider als Entwickler und Dienstleister fungiert, sonder das vernetzte, integrierte und informierte Unternehmen, das immer wieder neue Brücken schlägt. Es ist das ziel-, zukunfts- und qualitätsorientierte Zusammenspiel verschiedener Service-Anbieter gefordert - [IT]lligence eben. Nur in diesem vernetzten Zusammenwirken von Standards, Beratung, Schulung und Tools kann ein Anbieter Services liefern, die den Kunden optimal und umfänglich unterstützen. Erfolg bedeutet heutzutage nicht mehr ‚ich mache das alles selbst‘. Die bestmögliche Entwicklung, Verknüpfung und Standardisierung von Leistungen, [IT]lligence ist gefordert.
Studie: Potentiale von E-Learning für ITSM Schulungen Die itSMS GmbH führte von Dezember 2009 bis Januar 2010 gemeinsam mit Hr. Jakob Bung eine Umfrage durch. Ziel war die Ermittlung des Potentials von E-Learning in Bezug auf IT Service Management Lerninhalte. Der Begriff E-Learning beschreibt einen IT-gestützten Lernprozess. Dabei können die Inhalte und Funktionen des E-Learning in sich abgeschlossen sein oder gemeinsam mit Präsenz-Veranstaltungen eingesetzt werden (Blended learning). Der gesamte Lernprozess unterliegt einem professionellen didaktischen Konzept.
itSMF Premiumpakete Der itSMF Deutschland e.V. bietet seinen Mitgliedern in 2010 PREMIUMPAKETE als Ergänzung zur bestehenden Mitgliedschaft an. Die wesentliche Leistungskomponente der Premiumpakete ist eine Veranstaltungs-Flatrate für 2010, in der die kostenfreie Teilnahme an allen itSMF-Veranstaltungen enthalten ist, die 2010 durchgeführt werden:
Die Premiumpakete sind mit dem umseitigen Bestellformular bis zum 31.07.2010 buchbar und gelten bis zum 31.12.2010. Nutzen Sie Ihre Chance und greifen Sie zu
Neuer Leitfaden für Service Level Management Das Management von Service-Level-Agreements stellt sich in der Paxis oft schwierig dar. Deshalb hat das itSMF dazu in diesem Jahr einen Leitfaden herausgegeben. Es tut sich viel in der Öffentlichen Verwaltung: Auf allen Ebenen laufen Projekte, um die meist technologiezentrierte IT-Organisation zunehmend kundenorientiert auszurichten. Ein Erfolgsfaktor ist dabei der Prozess Service Level Management (SLM), der für die systematische Gestaltung und Steuerung von IT-Services verantwortlich ist. Ziel dieses Buches ist es, IT-Verantwortlichen - auch in der ÖV - die Ideen des SLM-Konzepts zu vermitteln und nützliche Hinweise für ein funktionierendes Service Level Management zu liefern. Überdies bieten ausführliche Checklisten die Möglichkeit, den individuellen Ist-Zustand im Bereich SLM selbst zu ermitteln. 84 gezielte Fragen schärfen dabei das Verständnis für SLM und geben Impulse für die Umsetzung oder Optimierung. Kontakt | [IT]lligence | Computerwoche Artikel | itSMF Produkt ansehen
Performance News im November 2009 - [IT]lligence [IT]lligence beschreibt den Ansatz des itSMF Deutschland e.V. und der itSMS GmbH diese Parallelität zu verbinden. Als der neutrale Vertreter für IT Service Management hat der Verein die Möglichkeit über besagte Organisationsgrenzen hinweg zu agieren. Angebot, Bedarf, Nachfrage, Informationen und Wissen von Beratungsunternehmen, Trainingsinstituten, Anwenderorganisationen und Herstellern werden transparent und erlauben so eine sinnvolle Vernetzung. Dabei entstehen neue Lösungen, die neben dem Mehrwert für die Beteiligten auch innovative Impulse für die Weiterentwicklung des Gemeinwissens und der einzelnen Organisationen bieten. [IT]lligence – das ist der Motor, die treibende Kraft für das enorme Potential – in dem WIR zusammenarbeiten.
Performance News im Juli 2009 - [WIR] Die Erledigung unserer Aufgaben und die Erreichung unserer Zielsetzung sind in einem hohen Maß von unserer Interaktion bestimmt. Die Nutzung einer symbiotischen Plattform, die uns verbindet, unsere Aufgaben und Lösungen im Sinne eines Projektmanagements auf neutraler Basis synchronisiert und die notwendigen Verknüpfungen im Sinne eines Wissensmanagements herstellt, ist - vor dem Hintergrund der Zielsetzung - unser Erfolgsgarant. Erfahren Sie mehr über Ihre Chancen und werden Sie Teil dieser überaus nützlichen Symbiose. Fordern, fördern und nutzen Sie uns ...
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