| Geschäftsführer

Eigentlich bin ich ein typischer IT Seiteneinsteiger – wobei dieser Einstieg nun schon eine ganze Ewigkeit her ist. Ich habe nämlich Geodäsie studiert, mit der Motivation, den Bau von Brücken und die Verbindung von Tunnelenden zu ermöglichen. Schon immer hatte ich die Zielsetzung, Dinge zu verbinden – „connecting“ eben…. Aber schon während des Studiums merkte ich, dass IT – damals noch eher „EDV“ genannt – hoch faszierenden sein kann. Und so machte ich mich auf dem Weg, IT kennen zu lernen. Nach vielen Jahren in der IT Organisation / Rechenzentrum eines Industrieunternehmens, wechselte ich die Seiten und erlernte das Systemhausgeschäft. So führte mich mein Weg über System Engineering, IT Projektmanagement, IT Consulting bis hin zum Service Management. Und es sollte für meinen beruflichen Weg kein Nachteil werden, dieses Wissen und die Erfahrung von IT Betrieb und IT Services richtig „erlernt“ zu haben – wobei ich den Begriff „wisdom“ hierbei für mich als weitere persönliche Motivation betrachte.

Meine Motivation

IT Service Management finde ich Klasse! Diese einfache Aussage „IT Services aktiv zu steuern“ ist in der Realität extrem komplex. Und trotz ITIL, seit vielen Jahren als Best Practice Empfehlung akzeptiert, erfolgt die Umsetzung in jeder Organisation mit individuellen Merkmalen. Dieser Zusammenhang ist eine echte Herausforderung für mich! Mit der Gründung der itSMS GmbH als Service Gesellschaft des itSMF Deutschland e.V. wird es uns gelingen, IT Service Management in Deutschland weiter zu entwickeln, zu konkretisieren, „innovativ“ zu verändern. Dies werden wir mit verschiedenen Services unseres Portfolios in den kommenden Jahren in Zusammenarbeit mit der Community aus Vereins-Aktivisten, Interessierten und Ideengebern für Sie erreichen. Und diese Aufgabe ist eine weitere Herausforderung für mich! [IT]lligence – connecting wisdom to innovation. Diese Philosophie, Motivation und Verpflichtung möchte ich gemeinsam mit meinem Kollegen Herrn für Sie und für Ihre Anliegen rund um IT Service Management vertreten – und ich freue mich auf die kommenden Verbindungen.

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| Solution Architect

Bereits die  Vorbereitung auf mein Abitur war das, was man heute als IT-gestütztes Lernen bezeichnet.  Das Informationszeitalter war in vollem Gange, und ich wollte alles über Informationen, Wissen und die technologischen Grundlagen zu deren elektronischer Verwaltung erfahren. Vor und während meiner Studienzeit – ich studierte erst Informationsmanagement und später Technische Informatik – arbeitete ich für diverse Unternehmen als eigenverantwortlicher Programmierer, Engineer und Administrator in den unterschiedlichsten Bereichen der IT. Dabei entstand meine Vorliebe für einfache und pragmatische Lösungen, die ich bis heute als wichtigen Aspekt meiner Arbeit betrachte.

Kurz nach Abschluss meines Studiums erhielt ich die Möglichkeit, eine ITIL Foundation Schulung zu besuchen. Die transparente und übersichtliche Struktur zur Verwaltung von Services hat mich fasziniert. Ich erkannte meine bisherigen Tätigkeitsfelder in Prozessen, Funktionen und Rollen schnell wieder und wurde zum Fan. Durch meine Arbeit mit IT Service Management und meine stetige Fortbildung, die bis zum ITIL Expert führt, kam ich schnell auch in den Bereich der Beratung. Erst als Junior-, später als Senior Consultant für IT Service Management habe ich in den vergangenen Jahren  verschiedenste, auch langjährige Projekte in den Bereichen Industrie, Öffentliche Verwaltung und Mittelstand in Teilen eigenverantwortlich mitgestaltet.

Meine Motivation

Vor einigen Jahren unterhielt ich mich in Peking mit einem erfahrenen Wirtschaftsingenieur über die Frage der Zukunft Chinas als Wirtschaftsmacht. Er vertrat die Meinung, dass die Chinesen – anders als z. B. Japan – derzeit nicht in der Lage seien, selbstständig auf vorhandenen Entwicklungen und Standards aufzubauen, ja dass sie diese nur mäßig kopierten. Es fehle an Qualitätsbewusstsein und Innovationskraft, die einen Erfolg bedingen. Diese Aussage leuchtete mir ein, und ich  begann, Parallelen zu IT Service Management Projekten zu erkennen. So strukturiert ITIL auch ist, es hat Lücken und ist oft nicht ausreichend konkret ausgestaltet. Ergänzungen werden häufig individuell und je nach Beratungsunternehmen oder Projekt erarbeitet. Dabei entsteht reaktiv eine Vielfalt verschiedenster Lösungen, die einer gemeinsamen, standardiserten Weiterentwicklung im Weg stehen.

Wir haben nun die Chance, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Gemeinsam mit den Mitgliedern, Partnern und Arbeitskreisen des itSMF entwicklen wir hersteller- und anbieterneutral neue IT Service Management Standards und Lösungen. Durch die Verknüpfung von IT Service Providern, IT Trainingsunternehmen, Toolherstellern, IT Organisationen und Beratungshäusern schließen wir den Kreis von Angebot und Nachfrage und schaffen einen Mehrwert für alle Beteiligten.

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