Aktuelle Situation
Eine qualifizierte TVIT Analyse benötigt qualifizierte Berater und Analysten! | CCTA

(TVIT: Total Value of IT – eine Methode zur Analyse und Prognose des zu erwartenden Nutzens von IT Service Management für die IT Organisation). Um eine Analyse und eine Simulation innerhalb eines TVIT Projektes durchzuführen, werden verschiedene, unterschiedlichste Anforderungen und Kenntnisse an Berater und Service Manager gestellt, die diese Projekte begleiten:

• IT Service Management (ITSM) in Theorie und Praxis
• Methodenkompetenz Assessments und Benchmarks
• Einstufung der ITSM Prozessreife
• Kenntnisse über IT Kostenstrukturen
• Abstraktionsfähigkeit und Spezifizierung
• Interviewtechniken
• Moderation und Präsentation

Als die TVIT Methode 2006/2007 in einer Initiative des itSMF Deutschland e.V. und der Firma Gartner weiter entwickelt wurde, standen diese Kompetenzen und Fähigkeiten der Berater und Analysten zur Durchführung eines TVIT Projektes immer als ein wesentlicher Erfolgsbaustein im Fokus des Konzeptes.

Um diese Anforderung zu erreichen, wurde die Ausbildung für den CCTA, den Certified Consultant TVIT Analyst, ermöglicht und in die Franchisevertragskonstellationen fest eingebaut. Die Aufgabe der Koordination, Planung, Durchführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung der CCTA Zeritfizierung wurde durch den itSMF e.V. an die itSMS GmbH übertragen.

In dem Training zum CCTA werden ergänzend zu den relevanten Informationen und Fakten die komplette TVIT Methodik den Teilnehmern vermittelt. In dem Training wird es den Teilnehmern ermöglicht, TVIT Analysen und Business Cases in einer qualitativen und gesichterten Vorgehensweise zu begleiten und verantwortlich durchzuführen.

TVIT analysiert Qualität – das CCTA Training soll TVIT Analysen ebenfalls in Qualität sicherstellen:

• CCTAs kennen die Methoden und begleitenden Materialien und können diese einsetzen.
• Der definierte Kreis der CCTA ermöglicht eine vertrauliche und kompetente Behandlung von Analysedaten.
• Die gemeinsame Entwicklung und Durchführung des Trainings durch Fa. Gartner GmbH und itSMS GmbH ermöglicht die Weitergabe von aktuellen Erfahrungen und Wissen.

Für wen ist diese Ausbildung interessant? Für alle…,

• … die Aussagen und Berichte zum Status des IT Service Managements in der IT Organisation auf einer argumentierbaren Grundlage erstellen müssen.
• … die zu definierten Meilensteinen oder zu bestimmten Intervallzeitpunkte diese Berichte in einer standardisierten und wiederholbaren Form benötigen.
• … die eine argumentierbare Aussage zu dem zu erwartenden qualitativen und quantitativen Nutzen der Einführung und der weiteren Optimierung von IT Service Management brauchen.
• … die über eine Simulation die Auswirkungen bezüglich Prozessqualität und IT Kosten durch eine IT Service Management Optimierung kennen und beurteilen möchten.

Wir möchten mit dieser Ausbildung zum CCTA einschließlich des Nachweises durch eine Zertifizierung

• ITSM Berater
• IT Service Management Verantwortliche von IT Organisationen
• Projektverantwortliche für IT Service Management / ITIL Projekte

eine bewährte Methodik, unterstützende Materialien und Erfahrungen vermitteln, die eine Situationsanalyse, Simulation und Nutzenanalyse von IT Service Management standardisiert, wiederholbar und qualtitätsgesichert ermöglicht.

Die Teilnehmer erhalten durch das Training und die abgeschlossene Zertifizierung zum CCTA ein umfangreiches Paket:

• Umfangreiche Kenntnisse über Vorgehensweisen in Prozessreife-, IT-Kosten-, Komplexitätsanalysen.
• Die notwendigen Materialien zur Durchführung der Assessments.
• Methodenwissen für die Bereiche Assessments, Business-Case, Nutzenanalysen, Benchmarks.
• In Verbindung mit dem TVIT Franchisevertrag die Integration in den Baustein“ Nutzen-Prognose auf Basis Gartner Datenbank“.
• Informationen auf durchgeführte Referenzprojekte.
• Den zertifizierten CCTAs wird innerhalb einer CCTA-Community über eine Plattform ein Austausch von Informationen, Erfahrungen und Weiterentwicklungen mit weiteren CCTAs ermöglicht.
• Die zertifizierten CCTAs erhalten einen Account für den Zugang zu einem geschützten Bereich, in dem Materialien und aktuelle Informationen gehostet werden.

Voraussetzung für die Teilnehmer:

• Der Teilnehmer benötigt als Voraussetzung einen Nachweis der grundlegenden ITSM Kenntnisse, z.B. Zertifikat für den ITIL V2 Service Manager, den ITIL V3 Expert oder den ISO/IEC 20000 Berater.
• Der Teilnehmer ist persönliches Mitglied des itSMF e.V. oder Mitarbeiter/in einer Organisation, die eine Firmenmitgliedschaft im itSMF e.V. besitzt.

Inhalt des Trainings:

• Methodik TVIT
• Leistungsstufen TVIT: der Pre-Workshop, der Chancen-Workshop, der Business-Case
• Projektvorgehensweisen
• Erläuterung der Materialien und Technologien
• Kooperationsmodell und Vertragskonstellation
• Markt- und Vertriebsstrategie
• Fallbeispiele „ITSM und ROI (Return of Invest)“
• Zertifizierungsprüfung

Das Traing dauert 2 Tage und schliesst mit einer Multiple-Choice Prüfung zum CCTA ab. Die Zeritfizierung ist zwei Jahre gültig und muss im Rahmen einer Rezertifizierung erneuert werden. Es werden jedes Jahr ca. 3 Termine für das Training zum CCTA angeboten.
Der letzte Termin fand am 25. und 26.01.2010 statt.

Das Rezertifizierungstraining vermittelt den CCTAs die notwendige Aktualität, Entwicklungen und behandelt weiterführende, konkretisierende Inhalte. Die Rezertifizierung ist in diesem Sinne ein Update-Training und stellt eine Sicherung der Qualität für die CCTAs dar.

Den zertifizierten CCTAs werden im Ablaufjahr der Zertifizierung Termine durch die itSMS GmbH angeboten. Das Training dauert 1 Tag und beinhaltet eine Update-Prüfung am Ende des Tages. 2010 werden die nächsten Rezertifizierungen für die CCTAs erfolgen.

Seit einem Jahr profitieren Re-Zertifizierer von der Durchführung praktischer Übungen basierend auf den standardisierten TVIT Analyseunterlagen. Die neue Fallstudie "Capitol Versicherung" beschreibt anschaulich die Geschichte, Zielsetzung und Organisation eines Modellunternehmens Capitol, stellt Interviews detailliert dar, erläutert Entwicklungen, Finanzen und Managementvorhaben und bietet somit die optimale Plattform zur Simulation eines TVIT Projekts. Auf diese Weise wird der gesamte TVIT Prozess für CCTAs erfahrbar gemacht.

Das Training wird in einem attraktiven All-in Modul angeboten. Ziel ist es, den Teilnehmern neben Fakten, Inhalte und Wissen des Trainings auch den Austausch mit Teilnehmern und Trainern in den Trainingsmodulen und innerhalb des Veranstaltungsrahmens in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen.

Leistungen

• 2 Tages Training zum CCTA.
• Zum Abschluss des zweiten Tages die Zertifizierungsprüfung zum CCTA.
• Ausstellen des Zertifikats zum Certified Consultant TVIT Analyst durch den itSMF e.V. und der Fa. Gartner.
• Einrichten eines Accounts für den geschützten Bereich für CCTAs.
• Einladungen zu CCTAs Treffen und Abstimmungsterminen.
• 1 Hotelübernachtung.
• Verpflegung während des Trainings (zweimal Mittagessen und Pausenverpflegung).
• Ein gemeinsames Abendessen mit den Teilnehmern und den Trainern am Ende des ersten Trainingstages.

Die Kosten für das CCTA Training betragen 3.500 € zzgl. der geltenden MwSt.

In diesem Jahr bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Sonderaktion an, einem zweiten Teilnehmer zum halben Preis für die Ausbidung zum CCTA anzumelden. Melden Sie sich heute noch an und profitieren Sie von unserer Sonderaktion.